Buchungs- & Behandlungsbedingungen
1. Terminvereinbarung
Terminanfragen können über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Ein Termin gilt erst als verbindlich vereinbart, sobald er von Maison de Suisse bestätigt wurde.
2. Terminabsage
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage werden 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Bei Nichterscheinen bzw. wenn die Behandlung am vereinbarten Ort aus Gründen auf Kundenseite nicht durchgeführt werden kann, kann der volle Behandlungspreis berechnet werden.
3. Verspätung
Bei einer Verspätung von bis zu 15 Minuten kann die Behandlung grundsätzlich noch stattfinden. Die tatsächliche Durchführung bzw. verbleibende Behandlungsdauer richtet sich jedoch nach dem anschließenden Terminplan und der verfügbaren zeitlichen Pufferzone. Kann die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr durchgeführt werden, gelten die Bedingungen einer kurzfristigen Absage. Entsteht die Verspätung hingegen auf Seiten von Maison de Suisse, bleibt selbstverständlich die vollständig gebuchte Behandlungsdauer erhalten.
4. Gesundheitliche Voraussetzungen
Vor Beginn der Behandlung sind gesundheitliche Umstände mitzuteilen, die für die sichere Durchführung einer Massage relevant sein könnten. Dazu zählen insbesondere akute oder bestehende Erkrankungen, Verletzungen, kürzlich erfolgte Operationen, Schwangerschaft sowie die Einnahme relevanter Medikamente. Bei gesundheitlichen Bedenken kann eine Behandlung abgelehnt, angepasst oder – sofern erforderlich – eine vorherige ärztliche Abklärung empfohlen werden. Massage- und Wellnessbehandlungen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung.
Nutzungsbedingungen
5. Akute Erkrankungen
Bei Fieber, akuten Infekten oder ansteckenden Erkrankungen findet keine Behandlung statt. Der Termin ist in diesem Fall möglichst frühzeitig zu verschieben. Hier würde ich persönlich noch ergänzen: Bei einer unvorhersehbaren akuten Erkrankung würde ich die 50-%-Stornogebühr nicht automatisch anwenden. Das wäre nicht nur kulant, sondern verhindert auch den falschen Anreiz, dass jemand mit Fieber denkt: „Bevor ich 65 Franken verliere, lasse ich Victoria trotzdem kommen.“ Das wäre für dich und nachfolgende Kunden denkbar ungünstig.
6. Minderjährige
Behandlungen werden derzeit ausschließlich für volljährige Personen ab 18 Jahren angeboten.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung veröffentlichten Preise. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per TWINT.
8. Anfahrt
Die Anfahrt wird ab Embrach anhand der einfachen Strecke berechnet: Bis 5 km inklusive · 6–15 km CHF 15.– · 16–25 km CHF 25.– · 26–35 km CHF 35.–. Weitere Distanzen sind nach Vereinbarung möglich. Allfällige Parkgebühren werden separat verrechnet.
9. Absage durch Maison de Suisse
Kann ein bestätigter Termin seitens Maison de Suisse nicht wahrgenommen werden, wird die Kundin bzw. der Kunde so früh wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Selbstverständlich entstehen hierfür keine Kosten.